同等学力工商综合之平衡计分卡

　　为了应对2024年的同等学力统招考试，部分同学已经开始提前预习和学习。然而，他们发现自己在学习及过程中好像总是不那么完美，可能对某些知识理解不够透彻。因此，今天在这里为大家分享工商综合中关于平衡计分卡相关知识，以供大家参考。

　　1.平衡计分卡基本原理

　　a.源自哈佛大学教授罗伯特科普兰与诺朗诺顿研究院执行长戴维诺顿于20时机90年代研究的“未来组织绩效衡量方法”。

　　b.打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，认为组织应从4个角度审视自身业绩：学习与成长、内部经营流程、客户、财务.

　　c.平衡计分卡平衡什么：1财务与非财务衡量方法;2长期目标与短期目标;3外部与内部;4结果和过程;5管理业绩和经营业绩.

　　2、简述平衡计分卡的目标和评估指标目标和评估指标的来源

　　组织战略，把组织的使命和战略来转化为有形的目标和衡量指标。

　　a.客户方面：确认组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换为一组指标，如市场份额、客户留住率、客户获得率、客户满意度、客户获利水平等。

　　b.内部流程方面：关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的内部流程，并为此设立衡量指标;不单纯重视现有流程的改善，还重视以确认客户和股东的要求为起点、以满足客户和股东要求为重点的全新的内部经营流程。

　　c.学习和成长方面：确认组织为实现长期业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员能力、组织信息系统等方面的衡量d.财务方面：列示组织的财务目标，衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果改善做出贡献。

　　3、WOT分析法

　　SWOT分析法：根据企业拥有的资源，分析企业内部优势与劣势及外部环境的机会与威胁，进而选择适当的战略。

　　S:strengths; W:weakness;O:opportunities; T:threatsb.

　　SWOT中最核心的部分：评价企业的优劣势，判断机会威胁并作出决策。

　　同等学力工商综合真题考试中，不会背书的考研人一定备考很累吧~

　　你们要的背书方法来啦!

　　框架+关键词法先动脑!再动嘴

　　真题辅助抓重点!一抓一个准哦!

　　以上便是为大家分享的相关知识希望可以帮助到大家，如有其他问题请联系本站老师。